Les dirigeants des RPs de Target ne s'attendaient certainement à débarquer dans les pages du New York Times suite à leur réponse un peu directive à un blogueur.
Il y a peu, l'éditrice du blog ShapingYouth.org a contacté le distributeur Target parce qu'elle jugeait leur dernière publicité déplacée.

Réponse de Target par e-mail : "Désolé, nous ne parlons qu'aux médias traditionnels. Cela nous permet de nous focaliser sur les médias touchant nos audiences cibles".

C'est tendre le bâton pour se faire battre. Ce qui devait arriver arriva, un mouvement issus des blogs et arrivant sur le New York Times a reproché à la marque son manque d'ouverture au dialogue.

Bref. Une belle crise de relations publiques à la sauce 2.0 qui montre, une fois de plus, que les règles du jeu ont changé.
Ecouter les consommateurs influents n'est plus seulement souhaitable, c'est indispensable.

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D'après les auteurs, directeurs chez Roper Starch Worldwide, un consommateur sur 10 dit aux 9 autres comment voter, où manger et quoi acheter. Un livre intéressant, bien que parfois un peu trop descriptif.

Traduction française du best seller américain, The Tipping Point : Récemment élu par le magasine Forbes "l'un des 20 livres business les plus influents des 20 dernières années", ce livre changera votre façon de voir le monde. Malcolm Gladwell se livre ici à une analyse très romancée des phénomènes de contagion sociale appliquée aussi bien au marketing qu'à la vie sociale en général. Passionnant.